Tres maneras sorprendentes de que la gratitud funcione en el trabajo

Identity politics and the Marxist lie of white privilege (Julio 2019).

Anonim
Robert Emmons explica cómo la gratitud no solo nos hace más felices sino que también mejora nuestras relaciones y nuestro desempeño en el trabajo.

Hace un par de veranos, viajé al humeante caldero del centro de Florida para hablar en la conferencia WorkHuman. Cerca de 1,500 profesionales de recursos humanos asistieron, ansiosos por escuchar a luminarias como Arianna Huffington y Rob Lowe (probablemente más de lo que querían escuchar a un académico como yo recitar los hallazgos de su investigación). Derribados por desanimados, agotadores y desmoralizadores lugares de trabajo, estaban hambrientos de formas de crear entornos más energéticos y elevadores.

WorkHuman es la creación de Globoforce, una compañía progresiva que ayuda a otras compañías a desarrollar e implementar programas efectivos que reconocen y celebran el trabajo de sus empleados. En pocas palabras, su objetivo es llevar más gratitud a las organizaciones, haciendo que los lugares de trabajo sean más humanos y humanos.

Globoforce se encuentra en el negocio global de agradecimiento, utilizando el poder de la gratitud para mejorar proactivamente la cultura de una empresa. Basándose en la ciencia de la gratitud y su propio conjunto de prácticas impulsadas internamente, han demostrado que dar y recibir reconocimiento es beneficioso y vital para una organización de alto rendimiento.

En colaboración con el IBM Smarter Workforce Institute y la Society for La gestión de recursos humanos, Globoforce ha estado llevando a cabo investigaciones en casi 50 países de todo el mundo. Sus estudios, junto con la investigación de otros, han vinculado la gratitud y los rasgos relacionados (como el compromiso) con mejoras en productividad, rentabilidad, calidad, lealtad, seguridad, ausentismo y otras métricas de costo y rendimiento.

Globoforce sería el primero en admitir que reconocer y celebrar las contribuciones que otros hacen a nuestro trabajo no es una idea nueva. Pero la ciencia de la gratitud ha estado resaltando nuevas razones para tomar esta idea en serio. Si bien algunas de estas razones -relaciones más fuertes, más felicidad- han sido documentadas durante mucho tiempo por estudios que yo y muchos otros hemos realizado, la investigación también señala más formas en que la gratitud funciona en el trabajo. Aquí hay tres maneras sorprendentes de que la gratitud vale la pena.

1. La gratitud facilita un mejor sueño

La cantidad y la calidad del sueño perdido también se relacionan con una baja satisfacción laboral, peor funcionamiento ejecutivo, menos ideas innovadoras, menor rendimiento ocupacional, más errores de seguridad y lesiones laborales, e incluso la muerte. La privación del sueño también afecta negativamente las relaciones porque las personas privadas de sueño confían menos en los demás y se muestran más impacientes, frustradas y hostiles. El sueño es la actividad restauradora por excelencia de la mente y el cuerpo. La National Sleep Foundation informa que el 95 por ciento de las personas necesitan de siete a ocho horas de sueño por noche y, sin embargo, el 30 por ciento de los estadounidenses reciben menos de seis horas. Prevenir la privación del sueño podría ser un gran ahorro de costes para los lugares de trabajo: Rand Corporation informó el año pasado que la falta de sueño le costó a las empresas estadounidenses más de $ 400 mil millones al año en productividad perdida, más del 2 por ciento del producto interno bruto (PIB) del país. Pérdidas similares se encontraron en todo el mundo, con Japón, Alemania y el Reino Unido perdiendo 1.5-3 por ciento de su PBI a muy poco tiempo de sueño. El estudio de Rand calculó que si las personas que duermen menos de seis horas por noche comenzaran a dormir entre seis y siete, esto podría agregar más de $ 200 mil millones a la economía de EE. UU. En un estudio, las personas que llevaban un diario de gratitud dormían en promedio 30 minutos más por noche, se despertó sintiéndose más fresco, y le fue más fácil mantenerse despierto durante el día en comparación con aquellos que no practicaron la gratitud.

Varios estudios han demostrado que la gratitud promueve comportamientos fisiológicamente restauradores, cuyo jefe es mejor dormir. El pensamiento agradecido y los estados de ánimo agradecidos nos ayudan a dormir mejor y por más tiempo. En un estudio, las personas que llevaban un diario de gratitud dormían en promedio 30 minutos más por noche, se despertaban sintiéndose más refrescadas y les resultaba más fácil mantenerse despiertas durante el día en comparación con las que no practicaban la gratitud.

¿Cómo la gratitud facilita un mejor sueño? La investigación sugiere que las personas agradecidas tienen "cogniciones previas al sueño" más positivas y menos cogniciones previas al sueño negativas. Los pensamientos negativos y críticos (por ejemplo, sobre las cosas malas que suceden en el mundo) tienden a inducir insomnio. Pero las mentes de las personas agradecidas están inundadas de pensamientos agradables (por ejemplo, sobre las cosas divertidas que les sucedieron durante el día), y esto promueve la somnolencia.

La conexión es clara: las personas agradecidas disfrutan de un sueño reparador, reparador y refrescante y cosechan los beneficios en el trabajo al día siguiente.

2. La gratitud reduce el derecho excesivo

En el trabajo, las personas con derechos excesivos tienden a involucrarse en comportamientos de trabajo más contraproducentes, acciones diseñadas para dañar a una organización o sus miembros. Estos incluyen el robo, la agresión, la violencia, el sabotaje, la retirada, el rendimiento deliberado y deficiente, y amenazar, abusar y culpar a los demás. El derecho puede aparecer en culturas tóxicas en el lugar de trabajo junto con chismes, quejas y negatividad. El derecho se refiere a "actitudes sobre lo que una persona siente aquí a lo que tiene derecho y lo que una persona siente aquí que puede esperar de los demás". Pero algunas personas padecen una condición conocida como "derecho excesivo": sienten que merecen más que otras.,una cantidad desproporcionadamente mayor de un bien particular más allá de lo que se consideraría apropiado. No están satisfechos con lo que reciben, ya sea pago, promociones o elogios.

¿Cómo es la gratitud relevante aquí? Una persona que se siente con derecho a todo no estará agradecida por nada; la gratitud es el antídoto para el derecho y para otros aspectos de la cultura tóxica en el lugar de trabajo. Las personas agradecidas viven de una manera que conduce al tipo de ambiente de trabajo que los seres humanos anhelan. La gratitud produce niveles más altos de emociones positivas que son beneficiosas en el lugar de trabajo, como alegría, entusiasmo y optimismo, y niveles más bajos de los impulsos destructivos de la envidia, el resentimiento, la codicia y la amargura. Una persona que se siente con derecho a todo no estará agradecido por nada; la gratitud es el antídoto para el derecho y para otros aspectos de la cultura tóxica en el lugar de trabajo.

Además, la investigación social psicológica reciente ha demostrado que la gratitud está ligada a niveles más bajos de hostilidad y agresión. Cuando las personas experimentan gratitud, tienen aproximadamente un 20-30 por ciento menos de molestias, irritación y agresividad. Son menos susceptibles a que sus sentimientos sean lastimados y, cuando sus sentimientos son lastimados, es menos probable que respondan. Hace años, una persona muy sabia dijo que la gratitud es una vacuna, una antitoxina y un antiséptico.

3. La gratitud nos impulsa a contribuir más con nuestra organización

Una investigación considerable ha demostrado gratitud como un conductor de comportamiento "prosocial" (amable y servicial). Una revisión reciente de más de 50 estudios encontró que la gratitud está aún más fuertemente ligada a conductas prosociales que la felicidad o la empatía. No es de extrañar, entonces, que las personas agradecidas sean mejores ciudadanos organizacionales. Es más probable que se ofrezcan como voluntarios para asignaciones de trabajo adicionales, se tomen el tiempo de guiar a los compañeros de trabajo, sean compasivos cuando alguien tenga problemas y alentar y alabar a los demás. Las personas agradecidas practican comportamientos que caen en la categoría de ser un buen ciudadano. En el lugar de trabajo, la gratitud inspira a los empleados a ser útiles y los disuade de comportamientos que son dañinos.

Más allá de la esfera social del trabajo, la gratitud también impulsa un mejor desempeño en el dominio cognitivo: las personas agradecidas son más creativas en trabajo. La gratitud promueve el pensamiento innovador, la flexibilidad, la apertura, la curiosidad y el amor por el aprendizaje. Las personas agradecidas tienen interés en aprender nueva información y habilidades, y buscan oportunidades para aprender y desarrollarse. (De hecho, un estudio muy publicitado de 2015 encontró que de 24 fortalezas de carácter, el amor por el aprendizaje y la gratitud fueron los mejores predictores del bienestar general).

Willibald Ruch y sus colegas de la Universidad de Zúrich propusieron recientemente un nuevo modelo organizativo en el que los miembros del equipo se dividen en uno de siete roles: creador de ideas, recopilador de información, responsable de la toma de decisiones, implementador, influyente, activador o gerente de relaciones. Descubrieron que las personas agradecidas eran probablemente "creadoras de ideas": exitosas en el desarrollo de ideas nuevas e innovadoras y en soluciones no convencionales.

Estos primeros hallazgos son prometedores, pero la investigación sistemática sobre la gratitud en el lugar de trabajo ha comenzado recientemente. Aún queda mucho por hacer: Ryan Fehr, profesor de administración de la Universidad de Washington, propuso recientemente 17 hipótesis comprobables para avanzar en la investigación sobre la gratitud en el lugar de trabajo.

Pero literalmente no puedes exagerar la mano de la gratitud; la mente agradecida cosecha enormes beneficios en todos los ámbitos de la vida que se han examinado hasta ahora. Hay innumerables formas en que la gratitud puede dar sus frutos en el lugar de trabajo. Como escribí en

The Little Book of Gratitude

, la gratitud es "la última sustancia para mejorar el rendimiento". Este artículo fue adaptado de Greater Good, la revista en línea del Greater Good Science Center de UC Berkeley. de los socios de Vea el artículo original.Una práctica semanal de atención plena simple: mantenga un diario de gratitud

Cómo la gratitud le cambia a usted y a su cerebro

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